ڈائریکٹر جنرل کنزہ مرتضیٰ نے راولپنڈی ترقیاتی ادارے کے جدید آن لائن منصوبے متعارف کرائے جن میں ادارے کی نئی سرکاری ویب سائٹ اور شکایات کے لیے علیحدہ انتظامی نظام شامل ہیں۔ یہ قدم ڈیجیٹل گورننس کو تقویت دینے اور عوامی خدمت میں بہتری لانے کے سلسلے میں اٹھایا گیا ہے۔نئی ویب سائٹ کو جدید، صارف دوست اور معیاری انداز میں تیار کیا گیا ہے تاکہ شہریوں، اسٹیک ہولڈرز، ڈیویلپرز اور سرمایہ کاروں کے لیے معلومات اور آن لائن خدمات تک رسائی آسان ہو۔ اس ویب سائٹ میں بہتر کارکردگی، بہتر نیویگیشن، مواد کی نئی ترتیب، موبائل مطابقت اور رسائی کے معیارات کو مدنظر رکھا گیا ہے تاکہ استعمال میں سہولت اور معلومات کی دستیابی میں اضافہ ہوسکے۔شکایات کے لیے علیحدہ انتظامی نظام کو ایک مخصوص پلیٹ فارم کے طور پر ڈیزائن کیا گیا ہے تا کہ شکایات کی رجسٹریشن، ٹریکنگ، مانیٹرنگ اور بروقت حل کو منظم انداز میں انجام دیا جائے۔ اس نظام کے ذریعے ادارتی جواب دہی، شفافیت اور سروس کے معیار میں نمایاں بہتری متوقع ہے۔کنزہ مرتضیٰ نے اس اقدام کو شفافیت، عملیاتی کارکردگی اور عوام کے ساتھ موثر رابطے کے فروغ کے لیے اہم قرار دیا اور بتایا کہ راولپنڈی ترقیاتی ادارہ جدید تکنیکی حل اپنانے کے لیے پرعزم ہے تاکہ شہریوں کو سہولتیں فراہم کی جائیں اور معلومات وقت پر پہنچائی جا سکیں۔نئے نظام کا مقصد دستی عمل کو کم کرنا، ردعمل کے اوقات کو کم از کم کرنا اور متعلقہ محکموں کے درمیان رابطے و ہم آہنگی کو مضبوط بنانا ہے۔ ادارہ شہریوں کو ترغیب دیتا ہے کہ وہ ویب سائٹ اور شکایات کے انتظامی نظام کو فعال طور پر استعمال کریں، شکایات درج کریں، خدمات تک رسائی حاصل کریں اور ادارے کی اپ ڈیٹس سے باخبر رہیں۔یہ نئی سرکاری ویب سائٹ اور شکایات کا علیحدہ انتظامی نظام عوام کے لیے فی الحال دستیاب اور قابل رسائی ہیں، جس سے عوامی شمولیت اور خدمات کی فراہمی میں آسانی متوقع ہے۔
