ملک بھر میں انٹرنیٹ سروس تیزی سے بحال نہیں ہوسکی اور صارفین کو اپ لوڈ اور ڈاؤن لوڈ کے دوران دشواریاں درپیش ہیں۔ مسئلے کی بنیادی وجہ جدہ کے نزدیک سمندری انٹرنیٹ کیبلز میں خرابی بتائی گئی ہے، جس کے باعث SMW4 اور IMEWE کی بینڈوڈتھ جزوی طور پر متاثر ہوئی ہے۔ پی ٹی سی ایل گروپ نے متبادل بینڈوڈتھ کے ذریعے سروس بحال رکھنے کی کوششیں اور شراکت دار اداروں کے ساتھ مسئلہ جلد حل کروانے کی کوششوں کی تصدیق کی ہے، جبکہ صارفین سے صبر و تحمل کا اظہار کیا گیا ہے۔
صارفین نے گزشتہ چند روز سے انٹرنیٹ کی سست روی اور مخصوص اوقات میں رفتار میں کمی محسوس کی ہے، خاص طور پر فائل اپ لوڈ اور ڈاؤن لوڈ کے عمل کے دوران مشکلات کا سامنا جاری ہے۔ اس صورتحال نے آن لائن کاروبار، تعلیم اور تفریح سے متعلق خدمات پر بھی اثرات مرتب کئے ہیں۔
تکنیکی وجوہات کی تحقیقات کے بعد پی ٹی سی ایل گروپ نے بتایا ہے کہ خرابی جدہ، سعودی عرب کے قریب واقع سمندری کیبلز میں پیدا ہوئی جس سے بین الاقوامی ٹریفک متاثر ہوئی۔ ترجمان کے مطابق SMW4 اور IMEWE کی بینڈوڈتھ جزوی طور پر متاثر ہوئی ہے، جس نے ملک گیر سروس کے معیار پر اثر ڈالا۔
پی ٹی سی ایل گروپ نے تصدیق کی ہے کہ متبادل بینڈوڈتھ پر کام جاری ہے اور مقامی ٹیمیں صارفین پر پڑنے والے منفی اثرات کم سے کم کرنے کیلئے اضافی انتظامات کر رہی ہیں۔ گروپ نے یہ بھی کہا کہ ان کے بین الاقوامی شراکت دار ادارے اس خرابی کو ترجیحی بنیادوں پر حل کرنے کی کوشش میں مصروف ہیں، تا کہ بین الاقوامی روٹس معمول کے مطابق بحال ہو سکیں۔
پی ٹی سی ایل کے مطابق پاکستانی صارفین کو مصروف اوقات میں سروس کے معیار میں معمولی کمی کا سامنا ہوسکتا ہے لیکن کمپنی کوشش کر رہی ہے کہ متاثرہ سروس جلد از جلد معمول پر آ جائے۔ پی ٹی سی ایل گروپ نے صارفین کے صبر و تحمل کا شکریہ ادا کیا ہے اور کہا ہے کہ وہ بروقت معلومات فراہم کرتے رہیں گے۔
